นโยบายความเป็นส่วนตัว
W69VIP

01ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

W69VIP เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์อย่างถูกต้องและปลอดภัย โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านช่องทางที่ปลอดภัยของธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินของไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB

02วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

W69VIP เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณผ่านหลายช่องทาง ทั้งที่คุณให้โดยตรงและที่ระบบรวบรวมโดยอัตโนมัติ ดังนี้

• การลงทะเบียนสมัครสมาชิก — คุณให้ข้อมูลตัวตนและข้อมูลติดต่อโดยตรงผ่านแบบฟอร์มสมัครสมาชิก
• กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) — เราอาจขอเอกสารยืนยันอายุและตัวตนเพื่อปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย
• การใช้งานแพลตฟอร์ม — ระบบบันทึกกิจกรรมการเล่นเกม การเดิมพัน และการทำธุรกรรมโดยอัตโนมัติ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — เก็บข้อมูลการเรียกดูหน้าเว็บและพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์
• การติดต่อฝ่ายสนับสนุน — ข้อมูลที่คุณแชร์ผ่าน LINE, Telegram, อีเมล หรือช่องทางซัพพอร์ตอื่นๆ
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม — ข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการชำระเงินและผู้ให้บริการยืนยันตัวตนที่เราทำงานร่วมด้วย

03วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

W69VIP ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการ ดังต่อไปนี้

• การให้บริการและดำเนินการบัญชี — สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และดำเนินธุรกรรมต่างๆ
• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย — ยืนยันอายุและตัวตนของผู้ใช้ ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความปลอดภัยของบัญชี
• การให้บริการลูกค้า — ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ผ่านทีมซัพพอร์ต 24 ชั่วโมง
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อตรวจจับความเสี่ยงและเสนอเครื่องมือช่วยเหลือที่เหมาะสม
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน — ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และข้อมูลสำคัญ

04การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

W69VIP ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและจำกัดเฉพาะดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินที่เราใช้ในการประมวลผลธุรกรรม เช่น PromptPay และ TrueMoney Wallet ได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม — พาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการเกมได้รับข้อมูลพื้นฐานของบัญชีเพื่อการเชื่อมต่อระบบ ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน — บริษัทตรวจสอบ KYC ที่เราใช้เพื่อยืนยันอายุและตัวตนของผู้ใช้
• หน่วยงานกฎหมายและภาครัฐ — เราอาจเปิดเผยข้อมูลตามคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ เช่น ตำรวจ ศาล หรือหน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค — ผู้ให้บริการโฮสติ้ง คลาวด์ และระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งทำงานภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด

05คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

W69VIP ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์ว่าผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร ช่วยให้เราปรับปรุงบริการได้ตรงจุด
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และการกำหนดค่าต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ต่อเนื่อง
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้โดยรวมเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

06ความปลอดภัยของข้อมูล

W69VIP ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการลบทำลาย

• การเข้ารหัส SSL/TLS — ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน — รหัสผ่านของคุณถูกแฮชด้วยอัลกอริทึมที่แข็งแกร่งก่อนบันทึก เราไม่มีทางดูรหัสผ่านจริงของคุณได้
• การตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน — เรามีระบบยืนยันตัวตนหลายชั้นเพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ระบบตรวจจับการบุกรุก — เราใช้ระบบ IDS/IPS ติดตามกิจกรรมที่ผิดปกติและการพยายามเจาะระบบตลอด 24 ชั่วโมง
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน — พนักงาน W69VIP สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล — ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอในสถานที่หลายแห่งเพื่อป้องกันการสูญหาย

07การเก็บรักษาและลบข้อมูล

W69VIP เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บรักษาตลอดอายุการใช้งานบัญชีและตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต — เก็บรักษาไว้ 2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด
• ข้อมูลคุกกี้และการเรียกดู — เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กำหนดสำหรับคุกกี้แต่ละประเภท (ส่วนใหญ่ไม่เกิน 12 เดือน)
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี — บางส่วนของข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ตามที่กฎหมายกำหนดแม้ว่าบัญชีจะถูกปิดแล้ว

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป W69VIP จะลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

08สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยดังต่อไปนี้

09การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี W69VIP อาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้งคลาวด์หรือผู้ให้บริการเกมต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว W69VIP จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือ
• มีการทำสัญญาถ่ายโอนข้อมูลที่ได้มาตรฐานกับผู้รับข้อมูล หรือ
• ผู้รับข้อมูลปฏิบัติตามกรอบการคุ้มครองข้อมูลที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศทั้งหมดดำเนินการภายใต้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมและเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย

10ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

W69VIP ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้ใช้ก่อนเข้าถึงบริการ

หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีการเก็บข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าเราอาจมีข้อมูลของผู้เยาว์ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] โดยด่วน

11การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

W69VIP ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูล กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือการปรับปรุงบริการของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะ

• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนของเอกสาร
• แจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านการแจ้งเตือนในระบบหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• แสดงนโยบายฉบับใหม่บนแพลตฟอร์มอย่างชัดเจนก่อนที่จะมีผลบังคับใช้

การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลง

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ W69VIP ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE ID: w69vip
• Telegram: @w69vip
• เวลาให้บริการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

เราให้คำมั่นว่าจะตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ และดำเนินการแก้ไขหรือชี้แจงอย่างโปร่งใสและเป็นธรรมตามกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย